Аналіз «5 чаму» — гэта дыягнастычны метад, які выкарыстоўваецца для выяўлення і тлумачэння прычынна-выніковых ланцужкоў з мэтай дакладнага вызначэння першапрычыны праблемы. Ён таксама вядомы як аналіз «Пяці чаму» або аналіз «Пяці чаму». Пастаянна пытаючыся, чаму адбылася папярэдняя падзея, пытанні спыняюцца, калі адказ «няма важкіх прычын» або калі выяўляецца новы рэжым збою. Вырашэнне першапрычыны мае вырашальнае значэнне для прадухілення паўтарэння праблемы. Любое сцвярджэнне ў дакуменце, якое змяшчае слова «чаму», мае на мэце вызначыць сапраўдную першапрычыну (звычайна патрабуецца не менш за пяць «чаму», хоць для вызначэння першапрычыны іх можа быць адно ці нават больш за дзесяць).
(1) Разуменне бягучай сітуацыі:
① Вызначэнне праблемы: На першым этапе метаду вы пачынаеце разумець патэнцыйна вялікую, расплывістую або складаную праблему. У вас ёсць некаторая інфармацыя, але не падрабязныя факты. Пытанне: Што я ведаю?
② Удакладненне праблемы: Наступны крок метаду — удакладненне праблемы. Каб лепш зразумець, задайце сабе наступныя пытанні: што насамрэч адбылося? што павінна было адбыцца?
③ Дэкампазіцыя праблемы: На гэтым этапе, пры неабходнасці, праблема разбіваецца на меншыя, незалежныя элементы. Што яшчэ я ведаю пра гэтую праблему? Ці ёсць якія-небудзь іншыя падпраблемы?
④ Пошук асноўных прычын: Цяпер увага сканцэнтравана на пошуку сапраўдных асноўных прычын праблемы. Вам трэба прасачыць мінулае, каб зразумець асноўныя прычыны з першых вуснаў. Пытанне: Куды мне трэба звярнуцца? На што мне трэба звярнуць увагу? Хто можа мець інфармацыю пра праблему?
⑤ Разуменне тэндэнцый праблемы: Каб зразумець тэндэнцыі праблемы, спытайце сябе: Хто? Хто? У які час? Як часта? Колькі? Вельмі важна задаць гэтыя пытанні, перш чым спытаць «чаму».
Звяжыцеся з намі:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Час публікацыі: 08 чэрвеня 2023 г.
